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Dale una voz
a tus

Captura feedback de clientes en puntos fisicos y digitales. Nuestra IA clasifica, detecta casos criticos y te alerta para que actues donde mas importa.

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Empresas que ya escuchan mejor

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Reclamos procesados

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Precision de IA

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Tiempos de respuestas

24/7

Disponibilidad

Empresas que confian en nosotros

Nuestros clientes

CD UC
Club 50
Mitta
We Transport
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Club 50
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We Transport
Así de simple

4 pasos para escuchar mejor

De QR a acción en minutos, no semanas.

Paso 01

Coloca un QR

Genera QRs únicos por ubicación. Cada código se conecta a un punto de captura específico para trackear de dónde viene cada comentario.

Imprime, pega y listo. Cada QR es único y te dice exactamente dónde y cuándo fue escaneado.

Paso 02

El cliente escribe por WhatsApp

Sin apps, sin formularios. El cliente escanea, se abre WhatsApp y conversa naturalmente con nuestro agente de IA entrenado con tu contexto.

Soporta texto, audio e imágenes. El agente hace preguntas de seguimiento inteligentes.

Paso 03

La IA clasifica y alerta

Análisis en tiempo real: categorización automática, detección de sentimiento y alertas instantáneas cuando hay un caso crítico.

Reclamo, sugerencia, felicitación... cada mensaje se clasifica y prioriza automáticamente.

Paso 04

Tú actúas con datos

Dashboard con métricas claras: tendencias, reportes por período, comparativas entre puntos de captura y mucho más.

Exporta reportes, comparte insights con tu equipo y mide el impacto de tus acciones.

Todo lo que necesitas para escuchar a tus clientes

Desde la captura hasta la acción, nok automatiza todo el proceso de gestión de feedback.

QRs inteligentes

Códigos únicos para cada punto de captura. Trackea escaneos por ubicación, hora y dispositivo.

WhatsApp nativo

Sin apps adicionales. El cliente usa lo que ya conoce y le responde un agente entrenado con tu contexto.

Alertas de casos críticos

Detección automática de comentarios urgentes que se ven en el panel de control. Notificaciones instantáneas cuando algo requiere acción inmediata.

Análisis de sentimiento

IA que detecta el tono emocional de cada mensaje: positivo, neutral, negativo o muy negativo.

Auto-categorización

Clasifica automáticamente como reclamo, sugerencia, felicitación, consulta y reseñas. Crea subcategorías personalizadas.

Dashboard en tiempo real

Métricas clave de un vistazo: volumen, categorías, tendencias, tiempos de resolución y NPS.

Filtros avanzados

Encuentra y gestiona cualquier comentario por fecha, tipo, punto de captura (QR, web o WhatsApp), estado, criticidad o palabras clave.

Gestión de equipo

Roles y permisos: admin, operador o especialista de área. Asigna puntos de captura específicos a cada usuario.

Historial de cliente

Ve todos los contactos anteriores de un cliente. Detecta patrones y casos recurrentes.

6 industrias cubiertas

nok se adapta a tu industria

Categor\u00EDas predefinidas, flujos optimizados y m\u00E9tricas relevantes para tu negocio.

🛍️

nok para Retail

Escucha cada pasillo de tu tienda

QRs en cajas, probadores y secciones específicas te dan visibilidad de la experiencia completa. Detecta problemas de stock, atención y flujo de tienda en tiempo real.

+34pts

Mejora en NPS

Promedio de clientes nok

\u00BFPor qu\u00E9 nok para retail & ecommerce?

Identifica productos agotados al instante
Optimiza dotación de personal por horario
Compara rendimiento entre sucursales

Categor\u00EDas predefinidas

Listas para usar
Atención al cliente
Disponibilidad de productos
Limpieza y orden
Tiempo de espera
Experiencia de compra
Devoluciones
Dashboard nok - Retail & Ecommerce

127

Esta semana

94%

Resueltos

4.7

Satisfacci\u00F3n

FelicitaciónAtención al clientehace 5 min
ReclamoDisponibilidad de productoshace 12 min
SugerenciaLimpieza y ordenhace 28 min
Precio accesible para todos

Planes que se adaptan a tu negocio

Sin contratos, sin sorpresas. Cancela cuando quieras.

MensualAnualAhorra hasta 28%

Preguntas frecuentes

Generas códigos QR únicos desde el dashboard que puedes ubicar en cualquier punto de contacto físico. Cuando un cliente lo escanea, se abre un chat de WhatsApp donde nuestro agente de IA captura su feedback de forma conversacional y lo clasifica automáticamente.
No. nok funciona de forma independiente. Solo necesitas imprimir y ubicar los QRs. Todo el procesamiento ocurre en nuestra plataforma y puedes exportar los datos cuando quieras. Las integraciones con CRM son opcionales y se cobran aparte.
Te notificamos cuando estés cerca del límite. Puedes subir de plan en cualquier momento o los reclamos adicionales se cobran a una tarifa por unidad muy accesible.
Sí. Puedes configurar el tono, el idioma, las preguntas de seguimiento, y hasta entrenar al agente con información específica de tu negocio para respuestas más contextuales.
Nuestra IA detecta automáticamente comentarios que requieren atención urgente basándose en palabras clave, sentimiento negativo extremo, o menciones de temas sensibles. Recibes notificaciones instantáneas por email.
Sí, las integraciones con CRM se cobran como add-on mensual además de tu plan base. Esto incluye sincronización bidireccional de datos y soporte técnico especializado para la configuración.

Listo para escuchar
lo que tus clientes tienen que decir?

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